Международный отдел Ихилов

В последние десятилетия медицинский туризм в Израиле становится всё более популярным у жителей стран Западной и Восточной Европы. Ежегодно в частную клинику Ichilov, работающую при ведущем израильском государственном медцентре Ихилов, приезжают на лечение сотни иностранных пациентов. Для помощи медицинским туристам в клинике был создан международный отдел, который успешно работает уже более 20 лет. За это время сотрудники отдела помогли пройти лечение в Израиле тысячам пациентов из-за рубежа, накопив большой опыт решения как медицинских, так и организационных вопросов. Таким образом, пациент может полностью сосредоточиться на своем здоровье, доверив все формальности профессионалам.

Получив обращение пациента, специалисты международного отдела изучают его медицинские документы и передают их профильным врачам. После этого они пересылают пациенту программу диагностики и лечения, организуют поездку в Израиль и сопровождают пациента на всех ее этапах.

Международный отдел Ихилов предлагает иностранным пациентам:

• бесплатные первичные консультации по поводу лечения в Израиле;
• помощь в приобретении авиабилетов;
• бронирование жилья с учетом пожеланий пациента относительно расположения, бюджета и уровня комфорта отеля или апартаментов;
• решение вопросов логистики, включая встречу пациента в аэропорту, организацию трансфера из аэропорта и обратно;
• составление графика диагностических и лечебных процедур;
• запись пациента к ведущим израильским врачам (в том числе известным профессорам) в кратчайшие сроки;
• сопровождение пациента и устный медицинский перевод во время визитов в клинику и госпитализации;
• оформление и перевод медицинской документации.

Международный отдел Ихилов полностью организует поездку иностранного пациента на лечение в Израиль — от первичной консультации до медицинского наблюдения после возвращения домой.

Этап 1. Первичное обращение и отправка документов. Пациент указывает свои контактные данные в форме заявки — и в тот же день ему звонит израильский врач-консультант. После беседы с доктором пациент высылает в Израиль медицинские документы по своему заболеванию. Мультидисциплинарная компания врачей Ichilov обсуждает их на консилиуме.

Этап 2. Подготовка индивидуального плана лечения. Пациент получает индивидуальный план диагностики и лечения, где перечислены все процедуры и указана стоимость каждой из них.

Этап 3. Организация поездки. Следующей задачей международного отдела Ichilov становится организация лечения в Израиле. Сотрудники отдела подбирают для пациента жилье в соответствии с его пожеланиями и помогают приобрести авиабилеты. По согласованию с пациентом они составляют график проведения процедур. Когда пациент прибывает в Израиль, сотрудник международного отдела встречает его в аэропорту и отвозит в отель или апартаменты, а потом организует трансфер в клинику.

Этап 4. Прохождение диагностики и лечения. Сразу по прибытии пациента в Израиль начинается диагностика, которая длится максимум 3-4 дня. Уже на следующий день может быть назначена хирургическая операция или иное лечение.

Этап 5. Возвращение домой. По завершении программы лечения сотрудник международного отдела отвозит пациента в аэропорт. Международный отдел высылает пациенту медицинское заключение и другие документы, переведенные на русский или английский язык (по выбору пациента);

Этап 6. Дальнейшее наблюдение. Дома пациент может обратиться в международный отдел Ichilov, если ему потребуются дальнейшие консультации израильских врачей. Такие консультации могут быть предоставлены в рамках программы комплексной телемедицины.

В международный отдел Ichilov может обратиться любой пациент из-за рубежа. Чаще всего сотрудники отдела помогают иностранным пациентам в следующих ситуациях:

• когда требуется точная диагностика — например, если пациент долгое время не может получить диагноз, мнения разных специалистов расходятся, а назначенное лечение неэффективно;
• когда нужно пройти комплексное обследование в короткие сроки;
• когда необходимо лечение редкого или сложного заболевания;
• если пациент хочет получить второе мнение израильских врачей (например, он не уверен в том, что ему поставлен точный диагноз или назначено правильное лечение);
• если пациенту требуется сложное или инновационное лечение, которое он не может получить по месту жительства;
• когда пациенту рекомендована операция и он хочет узнать, существуют ли менее травматичные методы лечения;
• когда пациент не владеет иностранными языками, не имеет опыта лечения за рубежом и нуждается в полной организационной поддержке во время поездки.

Каждому иностранному пациенту Ichilov предоставляется медицинский координатор-переводчик. Это тот человек, который полностью организует лечение в Израиле для иностранцев.

Координаторы международного отдела — это профессиональные медицинские переводчики, имеющие большой опыт сопровождения иностранных пациентов. Они отлично знакомы с организацией израильской медицины, владеют медицинской терминологией на 3 языках (русском, английском и иврите) и помогают пациенту на всех этапах — от прибытия в Израиль до завершения лечения.

Медицинские координаторы:

• помогают пациенту подготовить необходимые документы для израильских врачей;
• сопровождают пациента во время каждого посещения клиники и во время госпитализации, обеспечивая точный медицинский перевод;
• помогают решить организационные вопросы, связанные с пребыванием в Израиле;
• осуществляют профессиональный перевод медицинских документов;
• оказывают помощь в приобретении лекарственных препаратов (если это необходимо);
• поддерживают связь с пациентом и его близкими людьми на протяжении всей поездки.

Перед обращением в международный отдел Ichilov пациент должен подготовить медицинские документы. Чем более полным будет их состав, тем легче будет израильским врачам произвести предварительную оценку клинический ситуации.

Пациенту потребуются:

• выписки из медицинской карты и заключения лечащих врачей, в том числе документы о ранее проведенных операциях, курсах медикаментозной терапии, лучевой терапии (если такое лечение проводилось);
• результаты анализов;
• результаты визуализационных и эндоскопических исследований (МРТ, КТ, УЗИ, гастроскопия, колоноскопия и т.п.) — при этом желательно предоставить не только описания, но и снимки — на CD/DVD-диске, USB-накопителе или в электронном виде;
• результаты биопсии и гистологии (если они проводились, в Израиль стоит привезти гистологические стекла, парафиновые блоки и их описания).